Version du 2 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous
Le site zayyno.com est édité par [raison sociale à compléter], [forme juridique à compléter], au capital de [à compléter] DH, dont le siège est au 201, Rue Mustapha El Maani, 4e étage, bureau n° 19, Casablanca, Maroc.
RC : [à compléter] · ICE : [à compléter] · IF : [à compléter] · Patente : [à compléter]
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2. À quoi servent ces conditions
Ces conditions encadrent chaque commande passée sur zayyno.com. En validant ta commande, tu confirmes les avoir lues et acceptées. Elles s’appliquent dans le respect de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
3. Les produits
Chaque fiche produit décrit l’article, ses matières et ses dimensions. Les photos sont prises au plus près de la réalité ; une légère différence de teinte reste possible selon ton écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Les prix
Les prix sont affichés en dirhams (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de ta commande. Le prix à payer est celui affiché au moment où tu valides ta commande.
5. Ta commande
Tu choisis tes articles, tu renseignes ton nom, ton adresse et ton numéro de téléphone, puis tu valides. Tu peux commander sans créer de compte. Nous t’appelons ou t’écrivons sur WhatsApp pour confirmer ta commande avant l’envoi. Sans confirmation de ta part, nous pouvons annuler la commande.
6. Le paiement
- À la livraison : tu paies en espèces au livreur, à la réception de ton colis.
- Par virement bancaire : ta commande part dès réception du paiement. Indique ton numéro de commande dans le motif du virement.
- Par carte bancaire : bientôt disponible.
7. La livraison
Nous livrons partout au Maroc. La livraison coûte 25 DH ; elle est offerte dès 240 DH d’achat. Le délai indicatif est de [24 à 72 heures à confirmer] après confirmation de ta commande, selon ta ville. Le livreur te contacte avant de passer.
À la réception, vérifie ton colis devant le livreur. S’il est abîmé ou s’il manque un article, refuse-le ou signale-le-nous dans les 48 heures, photos à l’appui.
8. Ton droit de retour
Tu disposes de 7 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier, comme le prévoit la loi n° 31-08. Écris-nous dans ce délai par e-mail ou sur WhatsApp.
L’article doit nous revenir neuf, non porté, dans son emballage d’origine avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à ta charge [à confirmer]. Nous te remboursons dans un délai de 15 jours après réception de l’article, par virement ou par le moyen de paiement utilisé.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et les articles personnalisés à ta demande ne peuvent pas être repris, sauf défaut.
9. Article défectueux ou non conforme
Si ton article présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous. Nous l’échangeons ou te remboursons, frais de retour compris.
10. Tes données personnelles
Nous utilisons tes coordonnées uniquement pour traiter ta commande, la livrer et te contacter à son sujet. Elles ne sont jamais vendues. Conformément à la loi n° 09-08, tu peux y accéder, les faire corriger ou supprimer en nous écrivant. [Numéro de déclaration CNDP à compléter]
11. Une question, un souci
Écris-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution à l’amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents de Casablanca, sous réserve des règles protectrices du consommateur. Ces conditions sont soumises au droit marocain.